栃木県矢板市|コリーナ矢板|天然温泉|リゾートホテル|レストラン|宿泊施設

 

お客様Q&A

 

ご宿泊について

ご宿泊について
 
Q:お部屋は何名まで泊まれますか?
A:お部屋定員数につきましてはこちらをご覧ください。
 
Q:チェックイン・チェックアウトは何時ですか? ホテルの門限はありますか?
A:チェックイン15時以降(門限22時)、チェックアウト10時でございます。
※チェックインが22時を過ぎる場合、お手数ではございますが当ホテルまでご連絡ください。
 
Q:チェックアウトの延長はできますか?
A:延長可能です。延長料金につきましては下記の通りでございます。

■本館…1時間1,080円(税込)
■別館…1時間2,160円(税込)
  
※翌日の空室状況により延長をお受けできない場合もございます。
 
Q:温泉大浴場の営業時間について
A:温泉大浴場の営業時間は、当日15時 ~ 24時終了、翌朝6時 〜 8時終了でございます。
 
Q:朝食はいりません。夕食だけ付けたプランはありますか?
A:ございます。他に「1泊朝食付き」のプランもご利用いただけます。詳しい料金につきましてはこちらをご覧ください。
 
Q:チェックイン前に荷物を預けたい(送りたい)のですが?
A:フロントにてお荷物をお預かりしております。ご到着の際はフロント係にお申し付けください。また、お荷物をホテルへお送りいただく場合は、以下の宛先にお願いいたします。

■ホテル コリーナ矢板
〒329-1576 栃木県矢板市石関1121-107
電話番号:0287-48-2700(代)

※お荷物を送りいただく際、ご宿泊者名(団体名)及び、ご宿泊日を必ずご明記ください。
 
Q:ルームサービスはありますか?
A:申し訳ございません、当ホテルではルームサービスは行っておりません。予めご了承ください。
 
Q:予約はどのくらい前からできますか?
A:随時ご予約を承っております。
 
Q:キャンセル料はかかりますか?
A:ホテルに直接ご予約をいただいたキャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。それ以降は、誠に勝手ながら以下のキャンセル料を頂戴いたしますので予めご了承ください。

■前日・・・・・宿泊料金の20%
■当日・・・・・宿泊料金の100%
 
Q:本館和室部屋の最大定員数が4名とありますが、5名でも宿泊可能ですか?
A:ご利用いただけます。手狭になってしまいますが、お客様のご希望があれば5名様分のお布団をご用意させていただきます。
 
Q:足が悪いのですが、エレベーターはありますか?
A:当ホテルではエレベーターはございません。2階までは階段でのご移動になります。また、足が悪いお客様がいらっしゃる場合、空室状況により確約はできませんが、1階のお部屋で、レストラン、温泉大浴場に近いお部屋をご用意させていただきます。ご予約時にお申し付けください。
 
Q:小さい子供を連れての宿泊・料金はどうなりますか?
A:お食事無し、アメニティ無し、お布団無しで添い寝をされるお子様(未就学児)のご宿泊料金は無料です。なお、小さいお子様用プランの詳しい料金につきましてはこちらをご覧ください。
 
Q:宿泊料金の支払いはいつになりますか?
A:お食事付きのお客様はチェックアウト時に、「素泊まり」のお客様はチェックイン時にご精算させていただいております。なお、翌朝チェックアウトが早く、夕食後にご精算をご希望のお客様は、お気軽にスタッフへお声かけください。
 
Q:コインランドリーはありますか?
A:洗濯機と乾燥機、各2台ずつございます。各200円でご利用いただけます。
  洗剤は、フロントにて1袋(洗い1回分)108円(税込)で販売しております。
  乾燥機は、1回30分でございます。
 
Q:ペットと一緒に宿泊できますか?
A:ペットとのご宿泊はご遠慮いただいております。ご了承ください。

株式会社 コリーナ矢板
〒329-1576
栃木県矢板市石関1121-107
TEL.0287-48-2700
FAX.0287-48-2720

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■栃木県知事(3)第4388号

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